2026年4月26日至28日，由贵州轮胎股份有限公司联合中国橡胶工业协会举办的“专业赋能 携手前进”第六届市场服务培训会在贵阳圆满举行。
本次培训旨在系统性提升公司市场服务团队及核心经销商在轮胎理赔鉴定领域的专业能力，统一服务理念与理赔标准，推动配套市场与替换市场双向赋能，共同锻造一支高素质、标准化、高效协同的市场服务队伍。会议特别邀请中国橡胶工业协会多位资深专家亲临授课，来自市场服务部、海外服务部、PCR服务及三包复检等部门的55名理赔鉴定骨干，以及全国30余家TBR经销商服务负责人齐聚一堂，共赴专业能力提升之旅。公司党委委员、副总经理周秩军，公司党委委员、总工程师王海出席开班仪式，质量部、国内销售部、市场服务部等有关部门共同参与。
技术是底气，服务是温度
双引擎驱动轮胎服务高质量发展
开班仪式上，公司党委委员、总工程师王海以“技术与服务并肩同行”为核心，深刻阐述了产品与服务的辩证关系。王总指出，产品是基础，服务是延伸，一线人员的快速响应与专业判断，直接决定了客户对品牌的最终信任。面对不断变化的市场环境与日益复杂的工况挑战，唯有把鉴定逻辑、产品特性、故障判定学深悟透，才能用专业能力解决真问题，用可靠服务赢得好口碑。
“技术与服务不是两条线，而是一条心、一股劲、一条链。”王总强调，一线反馈的经验与建议，是优化配方、改进结构、提升工艺的宝贵依据；技术端则将把更成熟的技术、更稳定的品质、更清晰的标准持续传递到市场一线，让技术更接地气，让服务更有底气。
锤炼技术服务复合型人才
为轮胎市场营销赋能
公司总经理助理、质量部部长胡湘琦从行业竞争格局出发，阐述了培训的重要意义。胡总表示，轮胎行业的竞争已从产品延伸到服务的深度与专业度，而理赔鉴定正是市场服务中最关键的一环。作为公司市场服务的中坚力量，理赔鉴定师是客户信赖的“专业代言人”，其专业能力与服务水平直接关系到品牌形象与市场份额。
面对日益升级的市场需求和愈加复杂的理赔场景，胡总希望大家珍惜学习机会，做到学深悟透、融会贯通；注重学以致用，将知识转化为服务客户的实际能力；加强交流协作，与经销商伙伴分享经验、共同进步，真正成长为懂产品、懂技术、懂服务、懂理赔的复合型人才，为轮胎市场营销注入更强的专业力量。
实战赋能 携手前进
为期三天的培训以“实用、实操、实战”为导向，中国橡胶工业协会多位资深专家受邀亲临授课，围绕全钢（TBR）、半钢（PCR）、工程（OTR）及农业轮胎的理赔病象鉴定、典型案例分析、代理商服务站运作逻辑等内容展开深入讲解。
培训现场，专家们结合国家标准与大量一线真实案例，从制造工艺、使用工况、维护保养等多维度入手，生动剖析各类轮胎问题的成因与判定方法，使理赔标准的执行更具说服力与准确性。参训人员通过系统学习，不仅掌握了轮胎理赔规范，更深入理解了产品质量与用户服务之间的紧密关联。
与此同时，会议重点研讨了代理商服务站的标准化运作流程，涵盖故障反馈、现场鉴定、沟通协调、信息上报及闭环管理等关键环节，旨在强化渠道终端的服务规范性，统一公司与经销商的服务标准，构建高效、公正、客户信赖的售后服务体系。课堂氛围专注而热烈，学员们在交流碰撞中分享一线经验、探讨疑难案例，在严格考核中检验所学、巩固成果，真正实现学有所获、学以致用。
以专业共赴新程
用服务创造价值
培训结束后，公司为表现突出的经销商伙伴举行了特约服务站授牌仪式。这一环节不仅是对过往共同努力的肯定，更标志着厂商携手深化服务网络建设、推动服务标准化落地的坚定决心。
市场服务部部长罗刚在闭幕式上表示，“专业没有顶点，前进永无止境。”公司将秉持“创造价值，回馈社会”的使命，持续完善培训机制，携手广大经销商伙伴，统一操作标准，强化服务能力。
以本届培训为新起点，贵州轮胎将继续围绕“国际化、智能化、绿色化、高端化”的发展战略，把“设计好每一款产品、制造好每一个产品”的初心融入服务体系的每一次升级之中，以专业赢得信赖，以服务守护口碑，致力于成为全球高安全、高价值轮胎需求用户的首选，与全体合作伙伴携手共进，共同推动轮胎行业高质量发展。
